口碑傳播的實例及剖析是什么 口碑傳播是企業有意或無意地創造、制作、發布口碑內容，通過特定的渠道和方式實施口碑推廣，旨在滿足顧客需求、促成商品交易、贏得顧客滿意與忠誠、提升企業和品牌形象，進而進行策劃、組織、實施、監管的管理活動。 對于知名度較高的品牌，其影響力超過地域。 一方面，這類品牌無需過多宣傳，部分顧客會因品牌而自發前來；另一方面，較大的面積有利于塑造形象，更有助于“大品牌”形象的樹立。對于一些中小城市而言，某些知名度較高的品牌的入駐甚至能改變當地的商業街格局。 案例概述： 三只松鼠股份有限公司由章燎原于2012年創立，總部位于安徽蕪湖，是我國首家專注于純互聯網食品品牌的企業。公司主要經營休閑食品，目標消費群體為80、90和00后互聯網用戶。三只松鼠致力于以數字化推動食品產業進步。 以IP化推動品牌多元化發展的理念，全心全意為顧客提供新鮮、健康和高性價比的零食，追求極致的用戶體驗，并向顧客傳遞愛與快樂、“萌”即正能量。 三只松鼠經過八年的努力成為一家年銷售額超百億的上市公司，連續五年位居淘寶“零食/堅果類”成交額第一，成為零食行業首家突破百億門檻的企業。 經典口碑傳播案例分析分享 口碑傳播是近年來網絡營銷領域備受矚目的新星，但在這場競爭中，既有成功成為經典的品牌，也有淪為笑柄的品牌。接下來，我將與讀者一起了解經典口碑傳播案例。 經典口碑傳播案例篇一 361“迎圣火，中國飛起來”大學生行為藝術 月11日，當奧運圣火傳遞至廈門的前一天，100多名充滿激情的廈門大學學生和社會人士聚集在美麗的珍珠港海灘，舉辦了一場愛國迎奧運SHOW：“迎圣火，中國飛起來”行為藝術活動，共同慶祝圣火順利進入福建，并為12日在泉州、廈門的圣火“和諧之旅”及13日在老區龍巖的“紅色之旅”圓滿進行祈福。 活動現場，成員們手拉手拼出了多種愛國標志表達心聲，其中“奧運五環”及正風靡中國的“I CHN”、361度中國飛起來LOGO成為大家最喜愛的符號。百人手拉手、心連心成為了喜迎圣火的千萬個剪影中的精彩瞬間。這段視頻被拍攝下來上傳至網上。融合了大學生、行為藝術、奧運、愛國、圣火等熱點關鍵詞，該視頻的魅力得到了強力發酵，迅速成為網絡的熱點：優酷、土豆、酷六、爆米花等全國主流視頻網站均將其推上首頁。據粗略估計，短片累計播放量超過100萬次。隨后更產生了強大的口碑效應：入口網站進行了新聞報道、網友們熱情討論的論壇帖子、部落格也都爆發出來。同時，更有趣的是，這個案例在營銷業界也引發了“口碑”，《中國經營報》《銷售與市場》《國際廣告》等業界權威雜志均進行了報道和分析，實現了專業層面的口碑傳播。 這次361度以視頻為核心的口碑傳播有幾個值得學習的地方。1、巧妙借勢借力熱點，實現了四兩撥千斤的效果。在當時各大入口網站、視頻網站都在尋找廈門圣火、奧運相關的猛料。該視頻符合了媒體的需求，符合了網民的需求，因此得到了媒體的免費推薦與網友熱捧。2、網絡正在走向視頻時代，視頻融合了圖片、聲音、文字等豐富表現手法，堪稱信息形態的航空母艦。視頻表現更具張力，未來或將成為引爆口碑傳播的重要焦點。3、品牌信息的植入與口碑內容需要巧妙融合。361度的傳播概念是“中國飛起來”，將這個相對枯燥的信息轉化為了迎接圣火傳遞熱點活動，并通過人體拼圖的新穎有趣的形式展現，品牌信息清晰明確，不顯得生硬、突兀。 經典口碑傳播案例篇二 天涯道字變紅 來，我們來打個賭！通常這種言辭一定是和自己信賴的人開玩笑的一種話術！而當和自己信賴的人打賭時，結果往往是開懷一笑，那么假設網絡上有人公開出來發布“諜中諜”式的任務時，往往能夠取得相同的效果。 年12月8日，一則帖子在各個論壇中轉載：“明天，我將用技術手段讓天涯雜談版面里所有‘道’字變綠，你們相信不？不信的話等著看吧。”發布信息的網友同時大言不慚地說，如果我做不到，就把所有“積分”送給大家。”這顯然是一個簡單的賭局，挑逗著網友的好奇心，而網友付出的基本是零代價。2008年12月9日9點正，天涯雜談里的道字居然變紅了，而且可以點擊，點擊鏈接地址為一家名叫“道喜紅酒網”的網站在搞滿100送30的促銷。而被欺騙的網友以網絡中的板磚、番薯、臭雞蛋、白菜葉子、高跟鞋等形式回敬一下，然后笑而散去。對紅酒網狡猾的智慧微微一笑。 促銷廣告一直是建立品牌知名度的常規性武器。但是如果在通常情況下，當網友知道這個突兀的紅色字型為促銷廣告時也許只會瀏覽一下，或將鼠標與它擦肩而過，并不會產生任何記憶。而當這是一個愉快的記憶并且參雜著一點點曾經的期待時，也許我會和我的朋友分享，至少在理性的世界里，我肯定會這么做的。 但在網絡時代，人們獲取信息的方式不再是被動的接收，而是主動獲取；在人們獲取的信息中，主動獲取的往往被用來分享，而被動獲取的信息卻總是被遺忘；在“道字變紅”的案例中，本來要主動告知的信息，通過一個懸疑式的賭局，信息的傳遞方式就發生了改變，變成網友主動獲取的信息，這就是“道變紅”邏輯，一個小小的玩笑！給網友提供了談資，強化了品牌聲譽。
但在網絡時代，人們獲取信息的途徑已不再是被動接受，而是主動搜尋；在所獲取的信息中，主動搜尋的往往用于分享，而被動接受的信息卻常常被遺忘；在“道字變紅”的案例中，原本需要主動告知的信息，通過一個懸疑式的賭局，信息的傳遞方式發生了改變，變成了網友主動搜尋的信息，這就是“道變紅”的邏輯，一個小小的玩笑！為網友提供了談資，增強了品牌聲譽。
由于消費者現在擁有了前所未有的接觸信息的渠道，他們就會利用這些來評價營銷活動， 即使為消費者提供有價值的信息也必須由消費者“自行獲取”。在“自行獲取”的基礎上，再利用博客、論壇、即時通訊等網絡工具，信息的傳播能量才會呈幾何級數增長，這與茶水間信息傳播的原理是一致的，口碑營銷的核心精神：“分享與互動”的高度契合。而網絡傳播技術的優勢，還遠遠沒有被數字營銷人士挖掘出來，而我們理應捕捉網絡脈搏中最活躍的元素，為客戶制定最有效的策略。 經典口碑營銷案例篇三 iPhone girl口碑營銷“美玉有瑕” 2008年8月20日，一位英國網友剛購買了一部新iPhone手機，發現其中有三張亞洲女孩的照片，純真可愛，便傳到了國外一家蘋果產品愛好者論壇， girl已躍升至第7位，成為上升最快的熱詞。從國外到國內，從網絡到紙媒，“最美iPhone中國女孩”迅速走紅！ 熱心的網友們發起了強大的搜索，但經過仔細論證發現iPhone girl只是一個炒作。而且，始作俑者是帖子首發論壇——蘋果論壇的站長，網名markm49uk只是其馬甲而已。得知Iphone girl有人專門策劃后，一名網友寫道：“我實在不愿意相信iPhone Girl是個PR事件。我經常覺得，世界還是美好的，不全部都是人造的。如果富士康或者iPhone非要做出一些抹黑的事情……”可以看出，網友們了解真相，相當“很受傷”。作為一個口碑營銷事件，我們不得不說Iphone girl是一個人造的網絡童話，只是這個童話的結局太意外。“人造”猶如美麗蘋果里的蟲子，給“完美的口碑營銷”打了個巨大的問號。 像這種“最美女孩”，已經屢見不鮮。像天仙妹妹、別針換別墅女孩等都是不同版本而已。只是這次的起點，是由一個外國人在網上發照片開始，更易讓人相信，這是其成功之處。但是在2.0的網絡環境賦予了每個網友自己的“耳朵”、“眼睛”和“嘴巴”。他們不再是一群可以輕易煽動的烏合之眾。營銷者面對的網友不是一個人，而是萬千長尾的聚合，他們的智慧足以橫掃一切。某些不正規的“口碑營銷”的誠信度越來越受到網友的懷疑，不要再試圖瞞天過海，挑戰網友的集體智慧。口碑營銷的導向應該更加透明化、誠信化發展。真誠為本，方顯營銷本色。 經典口碑營銷案例篇四 MSN的彩虹行動 當然，網絡營銷的成功之道談起來容易，實施起來還是有些困難的。網絡瞬息萬變，總是有很多意料不到的事情發生。比如MSN的彩虹行動。地震后，MSN和廣州豐田聯合推出了MSN彩虹行動，只要MSN使用者把簽名改為一個R***，那么名字前就會出現一架彩虹，同時廣州豐田就會捐出10元的捐款。這個活動迅速傳播開來，MSN的使用者名字前幾乎都掛了一個小彩虹。 但是這個活動和同類的QQ火炬傳遞相比影響力小了很多。現在提起來大多數人都知道QQ的火炬傳遞，即使沒參加的也肯定在QQ上見過好友參加，而MSN的彩虹行動卻沒有被傳播得很廣泛。 這里有兩個重要的原因。一是使用者基數差別太大。MSN是小眾白領常用的，而QQ卻有四億的注冊使用者，有兩億的活躍使用者。數量的差別導致了質量的差距，所以MSN彩虹行動的普及率遠遠不及QQ火炬傳遞。另外一個決定性的原因就是MSN的策劃并不出彩。當時的賑災行動全國無處不在舉行，MSN這樣的愛心舉動遍地都是，差異造就價值，MNS的特色不鮮明，所以沒有脫穎而出。而QQ的火炬傳遞就很別出心裁。當時全國都在忙著線下的火炬，可口可樂卻和騰訊首次推出了線上火炬傳遞，因為取得了非常好的效果。 這樣的例子也說了一個問題。就是網絡營銷不止需要好的策劃、好的平臺，還需要好的時機。如果沒有好的時機，再好的策劃都是白搭。識時務者為俊杰，根據時機做出相應的策劃，才是成功的網絡營銷。
標題：探討口碑營銷實例：經典案例分析及深度剖析
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