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【/h/】在電子商務的運營過程中，公司往往更注重模式、產品、資金、技術、物流，大多忽略了包裝、宣傳、企業品牌文化，從而忽略了軟營銷文本的存在。其實只要深入分析，就會發現營銷的軟文依然存在于電商平臺的每一個營銷環節。

1、定位環節：任何電子商務平臺的創建之初，都必需處理平臺的定位。也就是說，必需確定是b2b、b2c、c2b、c2c、b2b2c等模式，才能進行下一步的營銷規劃。而明確了模式后，則必需對平臺的介紹、服務、文化理念進行軟性包裝，這一過程永遠不可節約。

在實際的市場應用中，確實有很多網站不重視網站的軟性包裝。以至于在招聘、招商等各環節，都會給人一種非正規的印象，直接影響著網站的經營和快速發展。

2、宣傳環節：這是決策網站流量和影響很大，決策網站收入的關鍵環節。無論是互聯網信息通稿、口碑營銷等形式，都是營銷軟文的體現，也是應用最廣泛的形式。

3、企業品牌環節：詮釋企業品牌內涵、樹立口牌形象，從而提升網站傳遞力度、轉化讀者活躍度，直至形成企業品牌忠誠度。企業品牌故事、媒體評價、口碑推廣等營銷軟文形式，都是必然存在。

4、融資環節：經過一段時間的市場累積后，如果宣傳精準、市場反饋較好。網站的pv、ip、銷量都會持續提升。這一時期，電商網站的融資擴張則成為了重要目標。此時無論是商業計劃書、策略性軟文推廣都是重要的融資條件，甚至決策著談判的籌碼。

5、活動環節：和以前傳下來產品一樣，電商企業品牌也必需符合讀者的花費心理。在各類重大節假日、重要日期開展促銷活動和事情營銷。以激活沉默客戶、吸引新客戶、鞏固老客戶，提升企業品牌認識度。通過網上軟文發新聞、edm等形式傳遞促銷文案，應用極為廣泛。

6、競爭環節：電商平臺的虛擬存在和電商環境的跨地域競爭，導致著電商競爭比以前傳下來渠道更為慘烈。而在各大新聞媒體發布的網上軟文通稿、知名平面媒體發稿評論、電商專家評價，都決策著輿論導向的天平向哪一方傾斜，直接引誘著讀者更關注哪一個平臺。

7、公關環節：隨著互動互聯網平臺的出現，讀者的話語自主權增加、網媒的推廣導向更加傾向大眾。在這種開放的新聞環境中，雖然網絡媒體是可能制造品牌公關危機的首要陣地。但論壇、sns、博客、微博和wiki平臺的快速傳遞，都將直接造成公關危機的嚴重和負面新聞的大量擴散。

關于淘寶網上的假貨問題，網絡上一直是各種負面新聞和聲討之聲不斷。但淘寶一直在積極開展正面的互聯網公關進行回應，以維護淘寶的企業形象。

但在信息轟炸的年代，新聞傳遞是瞬息萬變的。在幾分鐘時間，就可能有一條不利于公司的新聞在網絡迅速傳遞開來。年4月28日一點平面媒體發稿，轉載了平面媒體的信息為淘寶來澄清淘寶不是假貨的來源，淘寶也在積極打假。而年5月1日，同一撥平面媒體發稿，則再次轉載平面媒體的信息來曝光“淘寶其實是商業欺詐的完美庇護所”。

因為平面媒體發稿是以第三方角度出現，越來越多的還是即時傳播社會上的各聲聲音。因為此，面對互聯網公關環節，是無論多么強大的電商或是剛剛成立的電商，都是不太容易預估和控制的。而此時，大量的正面、積極的互聯網軟文公關，則是履蓋負面新聞、引誘媒體方向、轉移大眾目光的最佳營銷手段。

可以看出，營銷軟文也同樣存在于電子商務平臺運營中。只不過并不是完全作為配合銷售的營銷武器，而是成為了電商營銷的常規手段。特別是在互聯網公關行業，營銷軟文有著其他全部營銷手段都不可替代的特殊作用。幫企客作為專業的信息軟文推廣平臺，可提供一站式軟文營銷服務！

由于新聞透明的電商市場環境下，客戶對互聯網產品和服務有了多重選擇。正是受到市場環境的壓力，營銷軟文已然從一線的銷售宣傳武器，縱深至每個電商運營環節。只有加強了各環節的軟性策劃、包裝、推廣，才能滿足客戶日益苛刻的訴求。

網絡環境下營銷軟文的展示方法產生了變化，從而導致營銷過程、時間、結果、效果都受之影響。并不是說營銷軟文的銷售效果降低了，是因為在以前傳下來產品通過營銷軟文，在終端銷售渠道可以實現人與人之間的交流，可以用實操來刺激客戶加強購買決心。而電子商城只能通過圖片文字展示，親和力相對較弱，卻有著價錢特點、送貨特點和購買便捷的特點。

這時候，讓營銷軟文能夠發揮真正作用的關鍵——就是“企業品牌信譽度”，也就是常說的“網站權威度”和“讀者信任度”共同累積的企業形象。

怎么通過營銷軟文，樹立電商企業品牌信譽度，增加市場銷售收入，就必需確定影響電子商務銷售的原因，同時找到處理問題的做法。

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標題：[新聞營銷]營銷軟文體系中這幾個環節的重要性
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